Diplomado en Gestión de la Calidad y Mejora Continua

La gestión de la calidad es una disciplina con una amplia definición. Puede referirse a todo el proceso de planificación y aplicación de la garantía de calidad en una organización, o puede utilizarse para describir las medidas adoptadas por los empleados que son responsables de garantizar que los bienes y servicios cumplan los requisitos de sus clientes. La gestión de la calidad y mejora continua, están diseñados para gestionar y mejorar la calidad en todos los niveles de una organización, hay muchas otras formas de aprender sobre este tema, por ejemplo, mediante un curso en línea, diplomado o programas de tutoría.

¿Qué es la gestión de la calidad?

La gestión de la calidad es un proceso que se centra en mejorar la calidad de los bienes y servicios. Es una forma de pensar y actuar que pretende mejorar la calidad de los bienes y servicios.

La gestión de la calidad (QM) implica:

• Identificar las necesidades del cliente
• Ofrecer productos/servicios que satisfagan esas necesidades
• Disponer de procesos de seguimiento, medición y aprendizaje a partir de la experiencia

¿Qué medios puedo usar para a ver una diplomatura en Gestión de la Calidad y Mejora Continua?

• Cursos en línea
• Universidades que ofrecen el curso
• Cursos acreditados
• Cursos no acreditados
• Cursos gratuitos (estupendos si no quiere gastar mucho dinero)

¿Debería obtener un título o un diploma?

Puede obtener un diplomado o un título en gestión de la calidad y mejora continua. La titulación lleva más tiempo y es más cara, pero es más prestigiosa. Si le interesa aprender la teoría de cómo mejorar los procesos y la calidad, entonces un título puede ser adecuado para usted.

Sin embargo, si quiere aprender habilidades prácticas como el uso de herramientas Six Sigma o la creación de mapas de procesos, entonces un diploma puede ser más apropiado para sus necesidades.

¿Es la gestión de la calidad para usted?

Antes de salir a hacer algo, debería preguntarse ¿Es la gestión de la calidad para mí?

Si la respuesta es afirmativa, ¡felicidades! La gestión de la calidad podría ser tu próximo paso profesional.Sin embargo, con toda la seriedad del caso (y a pesar de lo que pueda decirnos una línea de pensamiento en particular), hay algunas cosas que hay que tener en cuenta antes de decidir si la gestión de la calidad es o no adecuada para usted.

¿Qué significa la mejora continua?

La mejora continua significa mejorar la calidad de los productos y servicios, reducir los residuos y aumentar la productividad. También ayuda a mejorar la satisfacción de los clientes, la de los empleados y la rentabilidad.

¿Por qué es importante la mejora continua?

Por ejemplo, cuando se fabrica un producto y se quieren reducir los costes, es importante que se aplique la mejora continua. La mejora continua puede ayudarle a identificar las áreas en las que el coste de producción de su producto es elevado y a continuación tomar medidas para reducirlas. De este modo, el producto final se entregará a un precio más bajo que antes.

En otro ejemplo, considere que cuando los clientes están contentos con su compra tienden a volver una y otra vez. Si no encuentran lo que buscaban en una tienda, pueden seguir buscando hasta encontrarlo.

Por lo tanto, si los niveles de satisfacción de sus clientes son altos, lo más probable es que más personas le compren a usted en lugar de ir a otro lugar donde puedan obtener una mejor oferta o un mejor servicio (o algo más).

¿Cuáles son las características de un buen sistema de mejora continua?

A la hora de implantar un sistema de mejora continua, es útil saber qué características hay que buscar. Estas son algunas de las cualidades más importantes:

• Medible: No se puede mejorar lo que no se puede medir, por lo que su sistema de mejora continua debe tener parámetros concretos que le permitan determinar si ha habido algún cambio en el trabajo que se realiza y la eficacia de ese trabajo.
• Accionable: Los datos de sus sistemas de medición deben ser capaces de decirle exactamente cómo mejorar las cosas - deben proporcionar señales sobre lo que necesita ser mejorado y cómo de significativas serán esas mejoras.
• Repetible: Si algo no puede repetirse de forma consistente a lo largo del tiempo, entonces puede que no sea una mejora en absoluto.

Por ejemplo, si una persona es capaz de hacer algo mejor que los demás por accidente o suerte, en lugar de por su habilidad o formación, esto no es realmente una mejora; su éxito puede demostrar que necesita más formación. 

La importancia de la responsabilidad en la mejora continua

Las organizaciones que rinden cuentas son aquellas que responsabilizan a los individuos de los resultados que obtienen y los recompensan si tienen éxito.

La rendición de cuentas es un elemento clave de la mejora continua, ya que ayuda a garantizar que las mejoras de los procesos se mantengan después de su aplicación, cuando las personas responsables de llevarlas a cabo pasan a otros puestos o son sustituidas por nuevos empleados.

Sin responsabilidad, incluso los cambios exitosos pueden ser revertidos por futuros equipos de gestión que carecen del compromiso necesario para mantener el progreso.

Las 10 mejores universidades del mundo para las carreras de gestión de la calidad

• 1. Universidad de Michigan, Ann Arbor, MI, USA.
• 2. Universidad de California, Berkeley, CA, EE.UU.
• 3. Universidad de Illinois en Urbana-Champaign, IL, EE.UU.
• 4. Universidad de Washington, Seattle WA USA .
• 5. Universidad de Wisconsin-Madison, WI, EE.UU.
• 6. Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) Cambridge MA, USA.
• 7. Universidad de Stanford Palo Alto CA, USA
• 8. Princeton NJ
• 9. Brown Providence RI
• 10. Cornell Ithaca NY

Un título o diplomado en gestión de la calidad puede ampliar sus perspectivas profesionales

Si está interesado en la gestión de la calidad, es importante que comprenda el papel de la mejora continua y cómo puede utilizarse para mejorar sus productos y servicios.

Un grado o diplomado en gestión de la calidad le enseñará la importancia de contar con un sistema adecuado para mejorar la calidad de los productos o servicios.

Si estas interesado en obtener un título mediante un curso de gestión de calidad y mejora continua visita a una plataforma educativa virtual, nosotros te recomendamos techtitute.

Aprenderá sobre la rendición de cuentas y la responsabilidad, así como las estrategias de comunicación adecuadas para compartir información con los empleados en todos los niveles de una organización.